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公司圆满完成市政协会议接待服务保障工作

发布时间:2021-01-29 作者:董丽丽 张宇 唐艄舟  刘润君 浏览量:

  1月25日下午,市政协十三届四次会议圆满完成各项议程,胜利闭幕。今年,面对疫情防控形势下的市政协会议接待“大考”,公司相关企业按照“疫情防控最高标准,安全运行万无一失,接待服务滴水不漏”的工作目标,圆满完成了市政协会议的接待服务保障任务,赢得与会委员及工作人员的一致好评。

五洲·会议中心:疫情防控最高标准 接待服务滴水不漏
  作为政协驻地,五洲·会议中心接待委员及工作人员600余人,累计提供餐饮服务12000余人次,提供住宿近3000间夜。筹备和接待期间,企业强化党建引领,坚持防疫“从严”、服务“从细”、准备“从全”。
  今年的会议与往年相比变化较大,会期缩短为4天半,但整体接待延长为7天,会场首次全程实施封闭管理、闭环管控,防疫要求高。针对今年的新变化,企业制定了疫情防控方案及应急预案、封闭管理方案、闭路电视应急预案等四个方案预案。会前按照倒排计划,对各个系统进行全面排查,完成43类117项2000余处工程维修项目。
  疫情防控坚持最高标准,防疫措施实之又实。酒店、会议中心门口及连廊口设置三台热成像测温仪,并专人值岗,做好所有人员测温。会场门口配备专人,逐一为客人测温并手部消毒。会场区域加大间距,增加话筒罩,做到“一会一消毒”。通过提示牌、引导员、监督员等多种方式,提示客人佩戴口罩、保持间距。配置废弃口罩专用垃圾桶,严格防疫要求。大会期间,所有餐桌加装隔板,客房严格执行通风消毒程序,新风机组关闭回风,加大新风量。
  接待服务滴水不漏,暖心服务获得点赞。客房配备“防疫包”+“洗漱包”,节约资源、节能环保;设置加湿器,保持环境湿润,避免出现静电。餐饮接待方面,遵照防疫要求,针对300余个餐位减少的情况,适时延长用餐时间。特别是委员集中报到当天,企业临时接到通知调整接待方式,相关人员立刻跟进,多方协调,在委员入住前准备了650个餐包放至房间。接待期间,书吧提供免费借阅服务,企业送上的蛋糕和祝福也让委员惊喜和感动。
  今年市政协会期缩短,但会议内容并未减少,共计185场会议,其中35场会议需短时间内翻抢台。企业“以变应变”,连夜修改会场摆放设计图,会场服务人员加班加点重新布置,以专业水准展现“北京服务”。
  会后,企业收到市政协会秘书处感谢信。委员也纷纷评价点赞:“防疫工作落实到位,体现了彩神重庆时时彩平台领导重视、员工尽心,更体现了企业在疫情面前,讲政治、讲大局。”“防疫措施到位,服务态度热情。”
五洲皇冠国际酒店:疫情防控无死角 贴心服务有温度
  会议期间,五洲皇冠国际酒店承担了417名港澳委员、内地委员及工作人员住宿、餐饮、会场、安全保卫等综合服务接待任务。面对“大考”,酒店成立防控工作领导小组和9个专项工作小组,实施全封闭闭环管理。
  1月19日、20日,是政协工作人员和委员们集中报到的日子,五洲皇冠国际酒店提前做好安排,在排队区域地面张贴一米间隔标识,设置扫码提示、路线指导、消毒液等防疫物品,调动精干力量,成立了党员志愿者和团员突击队现场增援,有效缩短排队等候时间。
  会议期间,酒店为港澳委员、其他委员及工作人员提供会议场地29场。酒店严格落实防疫要求,在会场入口处摆放口罩、酒精、免洗洗手液等防疫物资,严格“一米线”社交距离,在参会委员进入会场前,设专人进行手部消毒以及测温,确保防疫安全。
  为提高会场服务水平,酒店提前对工作人员进行专业培训。会场布置上,酒店员工根据具体数量、台型的不同要求,提前进行布置和多媒体、音响的调试。为布置出舒适完美的会场,在看起来简单的桌椅、杯具、纸笔摆放上,酒店员工也下了不少功夫,坚持“一条直线”的原则,确保做到整齐划一。
  因1月24日上午会场的特殊要求,为确保酒店宴会厅灯光效果,酒店配合从外部调入的灯光调试,从23日晚11点直到次日凌晨三点,通力配合完成了调试工作。期间宴会服务人员也没有休息,提前彩排演练。灯光调试一结束,他们立刻进行会场的细化摆台,在早上6点前,按要求完成了会场的布置工作,用专业敬业诠释了“彩神重庆时时彩平台服务”。
  会议闭幕后,酒店收到大会秘书处多封感谢信及委员“点赞”信函和留言。
公寓公司:扎实防疫? 细节服务
  公寓公司主要负责600余名工作人员的住宿和餐饮接待服务工作。会前,公寓公司从安全检查、餐饮管理、网络安全等11个方面,细化15个接待小组任务分工,对所有设备设施、卫生防疫开展“地毯式”排查,组织桌面推演不断完善。
  为落实防疫要求,提升与会人员就餐体验,餐饮部将餐桌用小隔板呈“十字形”“米字形”分出独立的用餐空间,再配上红色的“春”字摆件,营造安全温馨的就餐氛围;地毯贴上红色的“小脚丫”,引领用餐人员保持“一米线”安全距离;餐厅内配备防疫物品,为用餐人员提供即时防疫保障。电梯、大厅等公共区域按照2小时1次的频次消毒并填写日志;餐厅入口、总台出入口、首层电梯间增设立式感应免洗手凝胶,方便客人对手部进行消毒。客房内精心准备洗漱包、拖鞋、欢迎信以及大会专用的防疫包,不折不扣落实好疫情防控措施。
  封闭管理对服务提出了更高要求,工作人员抵达后立刻能感受到公寓公司的全程服务。会前,前厅部将房卡提前消毒、打包完毕,与各组负责人进行交接,细致介绍楼宇、楼层及餐厅位置;会议期间,积极与新闻组进行对接,根据需求增加会议桌椅,对客房家具进行调整。
  为满足部分客人需求,公寓公司在封闭区域内设置两个室外吸烟区。每日准备10壶姜糖水,分早晚两次送到D、E座的武警手中,送上一份寒冬中的温暖。
公设公司:会前“三级检查” 会中全程保障
  公设公司负责大环境区域综合治理、安全保卫、交通疏导、停车管理等工作,同时也承担着为接待服务单位提供基础能源保障等职责。
  会前,公设公司成立了专业应急抢险抢修队伍,启动“三级检查”制度。一是给各参与保驾的部室下发市政协会工程服务保障方案,全面开展安全生产隐患排查整改;二是成立综合检查组,会前针对各部门、各专业的自查自纠情况进行第二次专项检查,确保落实;三是领导班子成员进行第三次会前检查和思想动员,确保会议期间设备设施安全稳定运行“零死角”。
  1月20日晚,政协委员陆续入驻,企业领导带队冒着严寒在工作一线疏导交通,直到入驻完毕。会议期间,公设公司根据实际情况需要,安排电信管理部、网络管理部员工进入封闭区域,全程为会议保驾;加强设备巡视和维护,确保迅速、准确处置设备问题;编写了停车管理方案,确保会议期间车位充足,行车顺畅。
  企业党总支高度重视本次服务保驾工作,在企业全体党员范围内开展了以“服务政协·党员先行”为主题的党员志愿服务活动,支援保驾工作。